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优质服务“暖人心”⑥|以训练促提升,以实干优服务
日期:2023年03月24日 来源:

规范管理强基础,心齐劲足优服务。为进一步提高队伍整体素质,找准服务效能为切入点,交旅集团枢纽服务公司利用晨、晚会时间,开展安保人员军体素质、应急处置、治安管理等方面队伍训练,不断增强团队协战能力,有效提升专业化服务水平。

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无规矩不成方圆,规范化的服务标准是培养服务意识的前提。日常队伍训练中,安保负责人详细讲演了站姿、仪态、表情等服务细节,并结合实际工作场景,明确在执勤中应掌握的服务标准,规范文明用语,提高队伍服务意识。

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打铁还需自身硬,为提升安保队伍整体形象,确保队伍随时能够拉得出、顶得上、打得赢,枢纽公司以高标准、高要求坚持安保队员半军事化管理,训练中严抓细扣每一个要点,认真完成每一个动作,也将规范思想和理念融合到日常工作中,让员工养成遵章守纪、守岗履责的优良行为。

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真抓实干出真章,枢纽公司同步还进行模拟持刀对抗、强行冲撞等突发事件防暴处突应急演练。演练过程中,安保队员们反应迅速、配合默契、处置有序,进一步提高了安保人员对突发暴力事件的应急处置能力,丰富安保队员的实战经验和安全意识,也为安保服务工作奠定坚实的基础。

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接下来,交旅集团枢纽服务公司将常态化开展安保队伍训练,以训练促规范,提升队伍素质形象,以实干优服务,提升队伍服务质量,努力锻造一支作风优良、素质过硬的服务队伍!