百年岁月峥嵘，百年初心如磐。中国共产党领导人民取得了举世瞩目的辉煌成就，书写了波澜壮阔的历史画卷。值此百年华诞，为加快铁路（义乌站）综合交通枢纽工程的建设步伐，交旅集团上下在深入开展党史学习教育的同时，立足“三服务”，聚焦项目建设服务、主体工程、室内装饰工程、枢纽物业等重要“闯”点，打造“7+1”式战斗先锋队，采取“多管齐下，多面交叉，协同作战”的“多管、多面、一协同”作战模式，切实打通“党委-支部-一线”的管理脉络，充分发挥“支部”最强堡垒与“党员”先锋作用。让一批批党员先锋在枢纽工程建设中肩负重任，用坚定的信仰和奋斗的青春为中国共产党的百岁生日献礼。
“心中有标杆、行动有遵循”
为确保铁路义乌站综合交通枢纽大楼的部分区域的顺利投用。交旅集团下属枢纽服务公司成立以党员为核心的枢纽物业服务先锋队，朝着运营好、服务好枢纽大楼的目标迈力前进。他们热忱为本、全力以赴，以不怕苦、能吃苦的“三牛精神”，对照最高标准，勇于突破，扬起服务标杆旗帜，为枢纽项目献力添彩。
服务建成，促优化
枢纽物业先锋队的工作可以概括为查漏补缺、优化设计、助力施工、实现运营等四个方面。为前期设计施工方与后期管理方的工作角度不同，如何进一步优化局部细节，力保运营顺畅的重担自然就落在了先锋队的肩上。
在简化服务流程上用足“减法”，跑出新标杆
为了能更及时、准确地掌握现场情况，先锋队选择提前驻扎一线，不放过一分一秒。墙面还未粉涂、地面尚未铺砖的“毛坯房”便是先锋队的临时办公室，靠着简易办公环境，先锋队为项目建设向运营过渡提供着“有事现场办、有难即刻办”的快捷、高效、周到的服务。
先锋队员巡走于枢纽大楼的每个角落，对照设计蓝图，比对现场情况，检测设施设备......虽然图纸随身携带，他们却鲜少拿出细看，因为对于现场规划布置，他们都已经“烂熟于心”，无论是谁，都能脱口而出，“电梯75部，防烟楼梯37条，地下室风机房58个，分别位于……”小到螺丝钉，大到一体机，“不管要什么东西都得立刻补齐，晚上如有需要也得去。” 为了工作，他们的电话保持２４小时开机，随叫随到，以便不耽误用工进展。
跟进各参建单位的施工进度，开展问题查验是枢纽物业先锋队的工程人员的核心课程，他们既要做管理者也要成为使用者。
“这弱电箱的位置较低，未达到2.1米的最佳使用高度，需调整重装；这里有水印，拍个照，掏出本子记录，再到楼上对应位置找找原因，马上联系解决；这块区域的石膏板吊顶检修口数量不足，这样以后管道检修可不方便，得补开一个，接续施工要注意预留……”
先锋队仔细巡查，发现一处记录一处，检查一项联系一项，部分无法达成现场施工即可改动的变更，先锋队便召开内部会议，探讨可行性优化方案，编写工作联系单，送交相应施工责任方。对接得多了，各建筑方不禁调侃道：来自服务先锋队的“监督反馈单”显示已下单。截至日前，在先锋队的共同努力下，已发现优化完善20余处，发送工作联系单6份。
问题的发现并不是结束，推动问题的解决落实才是目的。
先锋队及时跟进后续进展，加强与参建单位的沟通，推动解决措施尽快落地。他们始终坚守着“每推动一个问题的整改落地，就可以让旅客今后少一份烦忧”的真挚服务理念。
服务运营，先筹备
枢纽大楼的运营是一个大工程，仅前期地下停车场的启用就需64人，为保证人员后期能按时到岗。今年从3、4月起，枢纽服务公司就超前部署，全面开展人员招聘工作。
在充实服务队伍上用好“加法”，拉起新标杆
纽服务先锋队为“引流”物业工程、管理等优秀人才，实施人才引进“分类施策”的工作法：针对顶尖人才及团队，采取绿色通道引进，随到随办。针对紧缺岗位人才，采取专班赴实地考核招聘。针对实用型人才，采取面向社会公开招聘。
在58同城、恒信人才网等线上平台持续推送招聘信息，每两三日轮流在各个人才市场开展招聘活动，在附近小区张贴招聘广告，引导亲友在朋友圈、微信群发送招聘信息，进行电话招聘，邀约面试……先锋队竭尽全力，确保“人员早日到岗，服务及时到位”。
服务旅客，系真情
枢纽大楼中的宣传广告工作，这对枢纽服务公司来说是一个新的领域。广告位的应该怎样制作？尺寸如何设定？内容怎样设置？公益广告与商业广告怎么布置……在前期枢纽大楼1楼48块广告位的运营管理工作中，负责业务拓展的先锋队队员余文虎利用周六的休假时间，带队奔赴杭州东站、上海虹桥站考察学习，力求为枢纽大楼设计制作内容积极向上、外形舒适美观的广告展示。
在创新服务方法上用活“乘法”，做优高标杆
除了司乘眼中包罗万象的广告“视觉效果”，提供精准、快捷的路线指引也是先锋队的主导服务内容之一。枢纽大楼的地下停车场总计约6万余平方，一些通道暂时封闭，如何在尽量不影响原设计标识标线的基础上，做好过渡性静态标识，为每日成千上万的旅客提供称心如意的路线引导？
先锋队联合其他参建单位，经过通过实地勘察，结合原设计图纸，商定新的施工方案。为给施工方预留出更充裕的时间，先锋队员王冠军带头将新出炉图纸中的175组静态标识图型连夜核对完毕，使静态标识从对比、修改、确认到制作一次性完成。先锋队分工合作，同步联系督促施工单位得到制作倒排计划表，再做“时间使者”，根据计划表时间，跟踪制作进度，紧盯工程质量，全力保证各类指示牌按时到位。
我服务，我光荣。枢纽服务先锋队秉持“客户至上，服务第一”的宗旨，全心全意为枢纽站的每位旅客做好服务保障。在他们力求完善的服务下，枢纽大楼这扇义乌的新门户将更加闪耀。
