“杨班长，感谢你们，辛苦了！”11月28日，交旅集团下属枢纽服务公司安保部班长杨鹤收到来自旅客郭先生的一份特殊礼物——一面锦旗，感谢其帮助保管遗失的电动车钥匙。

10月初，杨鹤日常巡逻时，在进站口机动车车道处发现了一辆未拔钥匙的电动车，经寻找车主未果后，杨鹤便将电动车移至非机动车道停放，并取下车钥匙交枢纽服务中心保管。之后一直未有失主前来认领，但杨鹤始终跟进该事件，在日常工作中也经常留意是否有车主寻找该车。

11月19日，一名旅客向当班队员询问有无看到一辆带车钥匙的红色电动车，队员立即将情况上报杨鹤。经核实确认是郭先生的电动车后，杨鹤立即把车钥匙交还。原来，郭先生当日因为着急赶车，匆忙间将电动车停放在了进站口机动车道上，并因在外地处理工作而耽误了一个多月。前来询问时，郭先生本未抱有寻回钥匙的希望，却发现大楼保安部一直为他保管着，郭先生对此十分感激，回家后便制作了锦旗亲自送给杨鹤表达谢意。

枢纽服务公司为旅客提供高质量服务，同时肩负着保护旅客生命和财产安全、维护公共秩序、展示窗口形象的重任。

坚持每周轮流开展礼节礼貌、文明用语等素质培训和列队训练、消防和防爆等技能培训，实行专业化、规范化管理。

自枢纽公司大楼部分投用以来，枢纽服务公司更是积极提供帮助旅客上扶梯、提行李、寻失物等爱心服务。

这面锦旗，是对枢纽服务公司工作的充分肯定和鼓舞。接下来，交旅集团将以品质服务为核心，不断提升枢纽服务公司队伍职业素养和服务技能，用真诚、责任和爱心倾力打造温馨枢纽站。