为进一步增强全体人员突发电梯故障时的应急处置能力，保障电梯使用安全，义乌交旅集团下属综合枢纽公司于3月17日下午在欧洲风情商业街服务中心组织开展电梯应急安全演练。

此次演练设急救组、设备抢险组和安全引导组。在保安负责人对困人演练的注意事项和流程进行宣贯后，演练正式开始。

下午2点40分，监控室接报有乘客被困电梯，即刻通过五方通话了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，同时通过对讲机向服务中心和值班领导汇报，并联系相关应急维修人员与保安人员。

随后，电梯维保人员和保安人员火速赶往现场，一边安抚乘客情绪一边迅速展开救援。5分钟后顺利解救被困乘客，客服人员立即上前仔细询问身体情况。事后，维保人员有序开展电梯问题排查与故障点处理，确保电梯安全平稳运行。

此次实战演练，旨在进一步提升员工的应急处置能力，明确岗位职责和处理流程，同时强化员工关于电梯日常维保的重要性认识。接下来，集团将进一步增强安全防范意识，牢固安全保障职责，不断提高风险防控和应急处突能力水平，筑牢安全防线，守好安全底线。